Legal

ALGEMENE VOORWAARDEN:

**Artikel 1: Definities**
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- **Klant**: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten vanThewave.one

**Artikel 2: Toepasselijkheid**
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Thewave.one, inclusief de totstandkoming daarvan.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

**Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst**
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant of de professional zich aanmeldt.
3.2 Zowel de klant als Thewave.one kunnen slechts schriftelijk afwijken van hetgeen is overeengekomen.

**Artikel 4: Betaling**
4.1 Betaling vindt plaats via het online betaalsysteem.

**Artikel 5: Annulering**
5.1 Annulering tot 14 dagen vóór het event:
Bij annulering tot en met 14 kalenderdagen vóór de datum van het event rekenen wij een administratieve kost aan van €5 tot €95 per ticket, afhankelijk van het type event.
De exacte administratieve kost staat steeds vermeld bij het betreffende ticket.
Deze vergoeding dekt de reeds gemaakte organisatie-, reserverings- en transactiekosten.
Het resterende bedrag wordt binnen 14 dagen na bevestiging van de annulatie teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop werd gedaan.
Annulering binnen 14 dagen vóór het event:
Bij annulering vanaf 14 kalenderdagen vóór het event wordt naast de administratieve kost een extra vaste kost van €25 per ticket aangerekend, tenzij anders vermeld bij het betreffende ticket. In bepaalde gevallen is annulering vanaf een specifieke datum niet langer mogelijk; de deelnemer kan zijn of haar plaats dan wel laten innemen door een zelf aangebrachte vervangende persoon. De bijkomende kost dekt onder andere reeds vastgelegde catering, locatie- en logistieke kosten die op dat moment niet meer geannuleerd kunnen worden.
Het resterende bedrag wordt teruggestort binnen 14 dagen na bevestiging van de annulatie.
No-show:
Bij niet-aanwezigheid op het event (no-show) is geen annulatie of terugbetaling mogelijk.
Afgelasting of verplaatsing door de organisator:
Terugbetaling is enkel verplicht bij afgelasting door de organisator. In dat geval heb je recht op terugbetaling van je ticket en ook de servicekosten worden terugbetaald.
Bij verplaatsing van het event:
Blijven aangekochte tickets geldig voor de nieuwe datum. Indien van toepassing kan er een optie tot terugbetaling worden voorzien. Dit wordt steeds duidelijk gecommuniceerd per event.

**Artikel 6: Aansprakelijkheid**
6.1 Thewave.one is niet aansprakelijk voor schade die de klant of de professional lijdt.
6.2 De klant vrijwaart Thewave.one tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de diensten.

**Artikel 7: Geheimhouding**
7.1 De klant en Thewave.one zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen.

**Artikel 8: Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden**
8.1Thewave.one behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen.

**Artikel 9: Klachten en Vragen**
9.1 Klachten en vragen kunnen schriftelijk worden ingediend via het e-mailadres: info@thewave.one. Thewave.one streeft ernaar deze binnen 1 week te beantwoorden.

**Artikel 10: Overmacht**
10.1 In geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden, is Thewave.one niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de afspraken.

**Privacybeleid van Thewave.one**

**Inleiding**
Thewave.one respecteert jouw privacy en verwerkt jouw persoonsgegevens met de grootste zorg. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe we ze beschermen. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

**Contactgegevens**
Website: www.thewave.one
Adres: Hoofdstraat 25 3940 Hechtel Eksel
E-mail: info@thewave.one


**Persoonsgegevens die wij verwerken**
Wij verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten. Dit omvat onder andere:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens
- IP-adres
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website

**Doeleinden van gegevensverwerking**
We gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het afhandelen van betalingen
- Het verzenden van nieuwsbrieven en informatie over onze diensten
- Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is voor onze dienstverlening
- Het verbeteren van onze website en diensten

**Bewaartermijn**
Thewave.one bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. We hanteren de volgende bewaartermijnen:
- Persoonsgegevens: 7 jaar, vanwege wettelijke verplichtingen.
- Gegevens via formulieren: maximaal 3 maanden.

**Delen van persoonsgegevens met derden**
Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden en verstrekken deze alleen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bij het delen van gegevens zorgen we ervoor dat de ontvanger dezelfde zorgvuldigheid hanteert.

**Cookies**
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. We gebruiken geen trackingcookies van derden. Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van jouw browser.

**Jouw rechten**
Je hebt recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens. Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@thewaveone. We zullen binnen vier weken op jouw verzoek reageren.

**Beveiliging van persoonsgegevens**
Thwave.one neemt passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang. Wij gebruiken beveiligde servers en encryptie waar nodig.

**Wijzigingen in dit privacybeleid**
We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Het is goed om regelmatig ons privacybeleid te controleren.

**Opgenomen beeldmateriaal **
De bezoekers van de diverse events georganiseerd door The Wave & Inspiration Point geven toestemming dat het opgenomen beeldmateriaal voor marketing doeleinden gebruikt mag worden.

**Laatste wijziging**
Dit privacybeleid is voor het laatst aangepast op: 5 oktober 2025

Vanaf een bestelling van 70 euro rekenen wij geen verzendkosten aan voor België en Nederland. Boeken worden na aankoop en verzending niet geretourneerd.